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高能激光服務型定制化解決方案的發展

2012.12.28 5815 字號

    尹總告訴記者,就目前來說,國內外的機床工具廠商都已經開始進入這種定制化批量生產,然而,不能否認的是,與國外企業相比,中國本土的機床工具企業仍有較大的差距,這種差距主要就體現在服務水平上。國外的企業能提供滿足用戶個性化需求的更高水平、更全面的服務,即服務也達到了定制化程度。而國內的企業還尚未形成這種提供定制化服務的能力。因此,要想縮小與國外一流機床工具企業的差距,提供滿足客戶需求的定制化服務至關重要。
    事實上,早在2010年的“第四屆亞洲制造業年會”上,工業和信息化部裝備工業司司長張相木就提出,“十二五”期間,發展高端裝備制造業的總體思路是面向中國工業轉型升級和戰略性新興產業發展的迫切需求,重點發展智能制造、綠色制造和服務型制造。服務型制造的重要性正在被越來越廣泛的認識和接受,已經成為裝備制造業發展的趨勢所向。中國機床工具工業協會常務理事長長吳柏林也明確表示,“有關服務型企業的建設,是該提到日程上來了。”吳柏林指出,目前,行業很多骨千型重點企業,如沈陽、北一、大連等,都設立了全國服務的吸s店,這本身是解決了理念問題,但同時還存在要提高服務能力和水平的問題。要轉型,就是要從單純的賣產品變成既賣產品也賣服務,要從單純的制造型企業轉變成制造和服務型企業,行業企業還要付出很多艱苦而深入的努力。總而言之,隨著經濟的發展和社會的進步,客戶對服務的要求越來越高,傳統的服務模式已經無法滿足客戶不斷提高的服務需求,制造企業向服務型企業轉型已經是趨勢所向。然而對于機床工具企業而言,打造服務體系,不僅僅體現在提升硬件和管理水平上,更為重要的是努力提升營銷和技術服務隊伍的人員素質,倡導“以客為先”和為客戶創造最大價值的理念。此外,尤其值得一提的是,制造與服務的深度結合,一大關鍵因素是企業本身要具有核心產品或者說核心技術,圍繞核心產品或者核心技術進行創新,與服務業相結合,才能取得更好的發展。只有圍繞著它的核心產品,客戶才認可它的整體解決方案。
    機床工具作為可定制化的解決方案,可以預見,其未來的發展趨勢仍然是可定制、模塊化的制造服務整體解決方

案。
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